如何進(jìn)行影樓的內(nèi)部運(yùn)作系統(tǒng)管理
| [日期：2009-07-25 ] |
來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：佚名 |
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影樓的內(nèi)部運(yùn)作系統(tǒng)管理1、人力資源管理系統(tǒng)（崗位行為系統(tǒng)）
你會(huì)招聘人才嗎？你會(huì)留住人才嗎？你會(huì)使用人才嗎？。通過(guò)大量的實(shí)踐證明，影樓的人力資源管理是包括人才招聘、人才管理、人才考核等機(jī)制下的用人制度。影樓員工的職業(yè)行為，將通過(guò)“崗位責(zé)任系統(tǒng)”加以規(guī)范，這對(duì)于提高管理效率有著重要的意義，操作簡(jiǎn)單，作用強(qiáng)大！
2、作業(yè)流程系統(tǒng)
有的時(shí)候我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，影樓的流程會(huì)很亂，差錯(cuò)時(shí)常發(fā)生，顧客不能按時(shí)取件，出現(xiàn)了問(wèn)題分不清責(zé)任，老板、管理人員像消防隊(duì)員------到處救火！作業(yè)流程不能靠人治，必須要“法治”，你必須要給影樓這趟列車鋪上軌道！
3、門市作業(yè)系統(tǒng)
顧客在影樓的消費(fèi)，其主要過(guò)程都在門市處理，所以門市如何高效率地、準(zhǔn)確地處理顧客的各類消費(fèi)事宜，需要一股規(guī)范的行為方式和作業(yè)工具，這就是門市的作業(yè)系統(tǒng)。
4、門市管理系統(tǒng)
在影樓的運(yùn)作過(guò)程中，門市是一個(gè)核心環(huán)節(jié)，各類事件的發(fā)生與門市都有關(guān)聯(lián)，門市小姐的行為，與公司的品牌形象有著直接的關(guān)系，同時(shí)也直接影響公司的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，因此我們把門市管理獨(dú)立成為一個(gè)系統(tǒng)來(lái)管理，使之工作更加有效、更加規(guī)范。
5、業(yè)績(jī)考核系統(tǒng)
業(yè)績(jī)考核是目標(biāo)管理的一種最直接方式，通過(guò)對(duì)目標(biāo)業(yè)績(jī)完成情況的考核，來(lái)考察我們的工作效果，提出實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)的具體措施、方法。業(yè)績(jī)考核將通過(guò)激勵(lì)與競(jìng)爭(zhēng)的方式，最大限度地調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的潛在能力，去實(shí)現(xiàn)自己的工作目標(biāo)。
6、服務(wù)管理系統(tǒng)（TCS顧客全面滿意服務(wù)系統(tǒng)）
我們現(xiàn)在說(shuō)服務(wù)，早已不同若干年以前的“服務(wù)態(tài)度”了，現(xiàn)在的服務(wù)，是要幫助顧客得到他們想要的、解決他們的物質(zhì)、精神和心理的需要！
目前在影樓中流行的“T.C.S顧客滿意100%服務(wù)系統(tǒng)”，以及一系列服務(wù)與流程的制度，其根本目的，就是要讓影樓的服務(wù)超越顧客的期望值，從而提升影樓的美譽(yù)度。這一點(diǎn)非常重要，是每個(gè)影樓老板/經(jīng)理要時(shí)刻牢記、并付諸行動(dòng)的重要觀念。記住我們的宗旨：超越顧客滿意不是我們的手段，而是我們的目標(biāo)！
企業(yè)的成功，就是為客戶提供最好的服務(wù)！
7、技術(shù)研發(fā)與品質(zhì)保障系統(tǒng)
品質(zhì)保證不能你去檢查，設(shè)一個(gè)質(zhì)檢員是不是有時(shí)也會(huì)“糊弄”你一下？那怎么辦呢？同樣，也是機(jī)制！
作為影樓老板，你影樓的技術(shù)進(jìn)步如果只依賴于攝影師本人的話，事實(shí)上你花多少錢改善硬件環(huán)境也是沒(méi)有用的！記！要建立研發(fā)系統(tǒng)（機(jī)制）！
8、企業(yè)文化系統(tǒng)
企業(yè)文化是把人們的精神目標(biāo)、價(jià)值觀念聚焦的一個(gè)經(jīng)營(yíng)思想理念，它是企業(yè)管理者和員工的精神動(dòng)力和思想目標(biāo)。企業(yè)文化不能直接帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，但良好的企業(yè)文化會(huì)使您的整體團(tuán)隊(duì)以及影樓形象進(jìn)入全新的高度，是你的影樓做大做強(qiáng)的根本基礎(chǔ)！
9、行政管理系統(tǒng)
管理員工、管理下屬，同樣是告別口頭管理的原始方式！
10、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)
算賬當(dāng)然是會(huì)計(jì)的事，但你的開支合理嗎？成本合理嗎？
11、后勤保障系統(tǒng)
這里不光是材料、耗品的采購(gòu)與管理，更有你的員工宿舍、食堂，重要！你的司機(jī)怎么樣？會(huì)不會(huì)讓要拍外景的客人等他？
12、客戶服務(wù)系統(tǒng)
客服主要指對(duì)顧客的售中、售后服務(wù)，目的只有兩個(gè)，一是提升客戶滿意度，二是提升增值服務(wù)的可能性。
導(dǎo)入與建立這些系統(tǒng)，使您成為業(yè)界巨人！
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