影樓經(jīng)營者在把自己的影樓擴大經(jīng)營,并形成一家攝影服務(wù)企業(yè)后,因受到時間和精力的限制,需要委托一定數(shù)量的人分擔(dān)其管理工作。委托的結(jié)果是減少了他必須直接從事的業(yè)務(wù)工作量,但與此同時也增加了他協(xié)調(diào)受托人之間關(guān)系的工作量。因此,經(jīng)營者能夠直接有效地指揮和監(jiān)督的下屬(即主管)數(shù)量總也是有限的。這個有限的直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬數(shù)量就是管理幅度。 由于同樣的理由,經(jīng)營者的委托人也需將受托擔(dān)任的部分管理工作再委托給另一些人來協(xié)助進行,并依此類推下去,直至受托人能直接安排和協(xié)調(diào)組織成員的具體業(yè)務(wù)活動。由此形成了組織中從經(jīng)營者到具體工作人員之間的不同管理層次。
很顯然,管理層次受到企業(yè)規(guī)模和管理幅度的影響。它與影樓的企業(yè)規(guī)模成正比:企業(yè)規(guī)模越大,包括的成員越多。 在企業(yè)組織規(guī)模已定的條件下,它與管理幅度成反比:主管直接控制的下屬 越多,管理層次越少,反之,管理幅度減少,則管理層次增加。
管理層次與管理幅度的反比關(guān)系決定了兩種基本的管理組織結(jié)構(gòu)形態(tài):扁平結(jié)構(gòu)形態(tài)和錐形結(jié)構(gòu)形態(tài)。
1.扁平結(jié)構(gòu)形態(tài) 扁平結(jié)構(gòu)是指在組織規(guī)模已定、管理幅度較大、管理層次較少的一種組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。這種形態(tài)的優(yōu)點是:由于層次少,信息的傳遞速度快,從而可以使高層領(lǐng)導(dǎo)人盡快地發(fā)現(xiàn)信息所反映的問題,并及時采取相應(yīng)的糾偏措施;同時,由于信息傳遞經(jīng)過的層次少,傳遞過程中失真的可能性也較小;此外,較大的管理幅度,使主管人員對下屬不可能控制得過多過死,從而有利于下屬主動性和首創(chuàng)精神的發(fā)揮。但由于過大的管理幅度也會帶來一些局限性,比如主管不能對每位下屬進行充分、有效的指導(dǎo)和監(jiān)督;每個主管從較多的下屬那兒取得信息,眾多的信息可能淹沒了其中最重要、最有價值的信息,從而可能影響信息的及時利用等等。
2.錐形結(jié)構(gòu)形態(tài) 錐形結(jié)構(gòu)是管理幅度較小、而管理層次較多的高、尖、細的金字塔形態(tài)。其優(yōu)點與局限性正好與扁平結(jié)構(gòu)相反:較小的管理幅度可以使每位主管仔細地研究從每個下屬那兒得到的有限信息,并對每個下屬進行詳盡的指導(dǎo);但過多的管理層次,不僅影響了信息從基層傳遞到高層的速度,而且由于經(jīng)過的層次太多,每次傳遞都被各層主管加進了許多自己的理解和認識,從而可能使信息在傳遞過程中失真;同時,過多的管理層次,可能使各層主管感到自己在組織中的地位相對渺小,從而影響積極性的發(fā)揮;最后,過多的管理層次也往往容易使管理控制工作復(fù)雜化。 組織設(shè)計要盡可能地綜合這兩種基本組織結(jié)構(gòu)形態(tài)的優(yōu)勢,盡量縮小和克服它們的局限性。