影樓市場并沒有像人們預(yù)想的那樣樂觀，這其中有經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的因素，更多的是暴露出了從業(yè)者的經(jīng)營誤區(qū)。
誤區(qū)一，重技術(shù)，輕管理。影樓作為一種新興的服務(wù)行業(yè)，缺乏優(yōu)秀的管理人才，在大陸，絕大部分的管理者是攝影師出身，缺乏市場的預(yù)測、調(diào)研、運(yùn)作能力，一旦市場出現(xiàn)異樣情況，便會手忙腳亂，攝影師出身的經(jīng)營者做管理，只是緣于經(jīng)營的逼迫，如果有條件，他們還是愿意做技術(shù)工作。在國內(nèi) ，也有鳳毛麟角的優(yōu)秀管理者，但他們還囿于“師傅帶徒弟”階段，沒有或者不愿意把優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)向廣大的經(jīng)營者公開，所以，至今還沒有一本系統(tǒng)講述影樓業(yè)管理的書籍出版。港臺經(jīng)驗(yàn)豐富的經(jīng)營者將經(jīng)驗(yàn)作為一種商品來出售，培訓(xùn)幾天，就要交納數(shù)千元乃至上萬元的學(xué)費(fèi)，或者一張光碟賣一兩百塊錢，對眾多家庭作坊式的影樓來說，這樣的標(biāo)價似乎貴了點(diǎn)。學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)管理出身的人才雖不懂?dāng)z影，但懂經(jīng)營，他們了解市場，能夠按照市場規(guī)律辦事，然而，他們往往不愿投身影樓業(yè)，認(rèn)為這不過是小兒科。羅門婚紗機(jī)構(gòu)董事長廖振文先生認(rèn)為，技術(shù)力僅僅是影樓行業(yè)的基礎(chǔ)，管理力和領(lǐng)導(dǎo)力絕對不應(yīng)該忽視。
誤區(qū)二，重視量，輕視質(zhì)。一些經(jīng)營者認(rèn)為，只要多送東西，客人就會簽單，其實(shí)，客人更多看中的是實(shí)際的拍攝效果，而不是看商家究竟送了多少東西，誰人不知道“羊毛出在羊身上”，如果送的物品比拍攝的照片還值錢，傻子才會相信。換一個角度想一想，拍攝上千元婚紗照的客人，有多少會在乎零售價為幾十元的贈品呢?有些影樓還過多為客人考慮，聽說，有家影樓拍婚紗照，送避孕套，且不論這是否符合中國客人的消費(fèi)習(xí)慣，站在經(jīng)營的角度來討論，這是否有點(diǎn)本末倒置?，如果贈品送的太多了，影樓是拍照，還是幫助其它商家推銷商品?如果婚紗套系內(nèi)的物品送的太多，影樓出售的是材料，還是攝影藝術(shù)?
誤區(qū)三，輕視廣告。一般的影樓經(jīng)營者認(rèn)為廣告是促銷手段，而不是經(jīng)營策略。如果效益不好，沒錢做廣告;如果效益好，“酒香不怕巷子深”。其實(shí)，“一個成功的企業(yè)，不僅僅需要天時、地利、人和，還需要成功的廣告”。兵馬未動，糧草先行，當(dāng)年的金利來廣告就是不見其人，先聞其聲。影樓越是知名度不夠，越要把廣告做到位。產(chǎn)品廣告打的越響，企業(yè)效益越好;企業(yè)效益越好，產(chǎn)品廣告打的越響，這似乎是一個良性循環(huán)。西方商界流行一句話：“做生意不做廣告，猶如女人在一間漆黑的屋子里向她的情人使媚眼”。
誤區(qū)四，定位不準(zhǔn)。中國有句俗話“撿到籃里才是菜”，所以影樓經(jīng)營者為了贏利，可以眉毛胡子一把抓，甚至搬出“黑貓白貓論”。市場定位建立在廣泛的市場調(diào)查基礎(chǔ)上，需要充分的論證，而不是看別人怎么樣，自己就怎么樣，那樣只會邯鄲學(xué)步，越學(xué)越亂章法，到最后，連路也不會走了。國營照相館，似乎就是一個包治百病的“診所”，或者象一個雜貨鋪，有關(guān)攝影方面的消費(fèi)，在這里，都可滿足你的要求。臺灣來的店定位就比較準(zhǔn)確，拍婚紗就是拍婚紗，拍藝術(shù)寫真就是藝術(shù)拍寫真，后期制作就是后期制作，分工精細(xì)而切明確。做影樓，不應(yīng)該患得患失，害怕丟了西瓜撿個芝麻，定位越準(zhǔn)，贏利越多越快，有兩家店實(shí)力相當(dāng)，都擅長拍兒童寫真，其中一家既拍婚紗，又拍兒童照、少女寫真照，一年后的今天，業(yè)界傳出該店要轉(zhuǎn)讓的消息;另一家，將市場定在了孩子身上，只拍兒童照，號稱全市“首家兒童專業(yè)照場”，如今，生意紅紅火火。
誤區(qū)五，缺乏品牌意識和精品意識？v觀國內(nèi)外知名的企業(yè)，無一不格外注重對外形象的樹立，知名度也是資本財(cái)富，一個知名商標(biāo)價值上億元，知名度高的商家，自然會使消費(fèi)者格外青睞，要孕育成熟的婚紗攝影市場，必須樹立品牌意識，必須制定長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃，決不能進(jìn)行打一槍換一個地方的游擊戰(zhàn)，決不能趁市場不成熟時渾水摸魚。由于市場的萎縮，各影樓經(jīng)營者都在拼命的犧牲質(zhì)量來降低成本，這種做法只會造成市場的更加混亂。
誤區(qū)六，盲目價格戰(zhàn)。據(jù)了解，在某大影樓，汰片以每張 3元的價格賣給客人，這種低于成本價傾銷的做法屬不正當(dāng)競爭，也損害了影樓自身的利益，因?yàn)，影樓在一定程度上是靠汰片來贏利生存的，低價銷售汰片，不僅使影樓在經(jīng)濟(jì)上受損失，大量低質(zhì)量的汰片被帶出影樓，對影樓自身形象也是一大損害。2000年一到，某家婚紗店就打出了紅色條幅“ 118元拍 10張 7寸( 120底片)婚紗照”， 10張片子全部下來應(yīng)該在 2個小時左右，我不知道，房租，攝影師、化妝師、門市小姐的薪水從哪里來，這無異于飲鴆止渴，這種犧牲整個婚紗攝影市場來滿足自己的做法，害人又害己，只會付出沉重的代價后，加速自己的滅亡，只會使影樓業(yè)出現(xiàn)難以自拔的局面。消費(fèi)者也明白，“一分價錢一分貨，十分價錢買不錯”、“低價傾銷勢必導(dǎo)致商家從質(zhì)量上做手腳”。影樓出售的是服務(wù)和藝術(shù)，如果一味低價傾銷，沒有贏利或微利，沒有資金更新設(shè)備和技術(shù)，其服務(wù)質(zhì)量如何進(jìn)一步提高，藝術(shù)價值如何更好的體現(xiàn)?
誤區(qū)七，陷阱過深。媒體一直有報道說，在影樓拍照是一個溫柔的陷阱，常形象的比喻“被溫柔的宰了一刀”，這中間固然有媒體對影樓業(yè)的不太了解，影樓從業(yè)者也應(yīng)該有所反思。2000年消費(fèi)者權(quán)益日的主題：明明白白消費(fèi)，影樓業(yè)應(yīng)該從中做些文章來尋找賣點(diǎn)，讓消費(fèi)者真正明明白白消費(fèi)一回。譬如說，在拍照前，以文字的形式告訴客人所拍套系，應(yīng)該有多少張照片，應(yīng)該有多少張放大，應(yīng)該用何種類型的相冊，用何種材料的相框，汰片如何處理，如果更改套系，應(yīng)該怎樣補(bǔ)差價等等，然后，讓客人簽字確認(rèn)。這樣不但可以增加客人對影樓的信任，還可以少費(fèi)些口舌，少打些嘴仗。近年來，之所以消費(fèi)者投訴影樓的日漸增多，就是因?yàn)橄M(fèi)者不愿往影樓畫的圈里跳。
誤區(qū)八，團(tuán)體作戰(zhàn)意識差。柏?fù)P先生說，一個中國人是龍，三個中國人是蟲，中國古代還有個小故事，一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃。這些都在說，中國人缺乏團(tuán)體作戰(zhàn)精神，其實(shí)，“一個好漢三個幫”、“多個朋友多條路”、“三個臭皮匠，頂個諸葛亮”。在商場上，似乎真的“商場如戰(zhàn)場”，事實(shí)上，商場上競爭與協(xié)作是并存的，任何一家影樓都不可能真正將一家旗鼓相當(dāng)?shù)膶κ执蚩。業(yè)務(wù)上存在競爭，技術(shù)上相互切磋提高并不是不可能的事情。消耗材料如果不是獨(dú)家做，也可以互通有無。做生意，忌小打小鬧，盡量做“大”，“大”指規(guī)模大、實(shí)力大、氣勢大，這樣，能使客人產(chǎn)生信任感，放心消費(fèi)。連鎖經(jīng)營就是這樣一種良好的協(xié)作方式，連鎖經(jīng)營包括同業(yè)連鎖和異業(yè)連鎖，同業(yè)連鎖可以真正實(shí)現(xiàn)協(xié)同作戰(zhàn)，資源共享，降低成本;異業(yè)連鎖在業(yè)務(wù)上不存在競爭，更容易搞聯(lián)合，可以達(dá)到1+1>2的效果。
誤區(qū)九，輕視服務(wù)。影樓業(yè)本身是藝術(shù)化了的服務(wù)行業(yè)，應(yīng)完全遵循服務(wù)行業(yè)的游戲規(guī)則，門市小姐是整個影樓的形象代表，是接單與否的關(guān)鍵，要千方百計(jì)強(qiáng)化門市小姐的素質(zhì)，加強(qiáng)對門市小姐的管理。門市小姐要學(xué)會“察言觀色”、“見風(fēng)使舵”、“阿諛奉承”。把客人當(dāng)朋友比把客人當(dāng)上帝要好，對客人的要求，只要不是無理取鬧，不違反原則，門市小姐都應(yīng)想辦法盡量給以滿足。如果一個影樓的服務(wù)跟不上，很難保證客人在這里簽單，影樓是一個出賣藝術(shù)和服務(wù)的行業(yè)，如果沒了服務(wù)，消費(fèi)單還值那么多錢嗎?通過服務(wù)，讓客人在影樓消費(fèi)得舒心、開心，才能達(dá)到經(jīng)營者開店的目的。如今的婚紗攝影市場已經(jīng)從等客源轉(zhuǎn)變?yōu)檎铱驮，這時的服務(wù)更應(yīng)加熱情、周到，提供的服務(wù)范圍也應(yīng)延伸到消費(fèi)前期和消費(fèi)后期。
誤區(qū)十，掛羊頭賣狗肉，扯虎皮作大旗，有的影樓攝影師在某次活動中拿個獎，甚至是個鼓勵獎，就堂而皇之的大肆宣傳“在國內(nèi)(國際)拿××大獎”，有的影樓攝影師聽過某位一次課，就號稱××大師的得意門生，有的攝影師可能在某港臺影樓做過門市接待或什么助理，就號稱來自臺灣(香港)等等，半年前還是搬運(yùn)工的，轉(zhuǎn)眼間，小辮一留，就成為“著名攝影師”。在當(dāng)?shù)乜诒话，藝德一般，并在一定程度上滯約當(dāng)?shù)財(cái)z影發(fā)展的×××也能被評為“中國攝影大師”，如何讓當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者信服呢?一個攝影師的素質(zhì)是由其內(nèi)在實(shí)力決定的，而不是單靠“虛名”來唬人。有些影樓購買樣片，制作樣冊在門市上擺放，曾經(jīng)出現(xiàn)過兩家相鄰影樓擺放同一張樣片的鬧劇，買樣片，用來學(xué)習(xí)參考，無可厚非，如果當(dāng)自己拍攝的作品，就有“作弊”之嫌了。種種行為，不一而足，皆是對消費(fèi)者的欺騙。商品如人品，經(jīng)商如做人，貴在誠實(shí)，掛羊頭賣狗肉，扯虎皮作大旗屬短期行為，長此以往，必將搬起石頭砸自己的腳。消費(fèi)者真正認(rèn)的還是你的拍攝實(shí)力。