沒(méi)有人才的質(zhì)量，就沒(méi)有產(chǎn)品的質(zhì)量
聽(tīng)完兩位的演講，我感到壓力很大，蒙牛的很多做法還不夠成熟，但我仍然愿意與大家分享我們?cè)谌肆Y源管理方面的做法。
蒙牛集團(tuán)成立于1999年，從起初的1300萬(wàn)資金發(fā)展到現(xiàn)在的80億資產(chǎn)，全國(guó)生產(chǎn)能力600萬(wàn)噸，生產(chǎn)加工基地50個(gè)，可以說(shuō)遍布全國(guó)，其中主要生產(chǎn)基地集中在15個(gè)省。公司成立那年，我們的銷售收入是3000多萬(wàn)，到08年銷售收入達(dá)到239個(gè)億，雖然發(fā)展速度很快，但從管理上講，我們還是小學(xué)生。
從人力資源管理方面，我們的第一個(gè)特色，是蒙牛的人才觀。我們認(rèn)為，沒(méi)有人才的質(zhì)量，就沒(méi)有企業(yè)的質(zhì)量，也就沒(méi)有產(chǎn)品的質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞就是人品的好壞。
什么是人才呢？我們有一個(gè)“三合”概念，人才就是在合適的時(shí)間、地點(diǎn)、找到合適的人選。即使再高的學(xué)歷，但是來(lái)我們企業(yè)未必能完全適應(yīng)。蒙牛用人，一是用事業(yè)留人，成立十年來(lái)，蒙牛確確實(shí)實(shí)能夠大膽使用年輕的干部，我們?cè)缙谔岚纹饋?lái)的廠長(zhǎng)，年齡只有20多歲，06年我們管理層的平均年齡只有27、28歲左右，他們伴隨著企業(yè)共同成長(zhǎng)，現(xiàn)在他們大多已經(jīng)走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位；二是用感情留人蒙牛的管理人員上上下下都保持了很好的關(guān)系，在蒙牛，只允許上級(jí)給下級(jí)送禮、請(qǐng)下級(jí)吃飯，反之就是受賄，即使領(lǐng)導(dǎo)家辦喜事也不能收任何禮物，但是還都得請(qǐng)客；三是用優(yōu)厚的待遇留人，在整個(gè)中國(guó)的乳品行業(yè)當(dāng)中，蒙牛的工資和待遇是比較高的，我們認(rèn)為，既然你已經(jīng)在從事這個(gè)崗位，那么你就是合適的人，待遇方面就給得很高，但同時(shí)對(duì)你業(yè)績(jī)方面的要求也非常嚴(yán)格，如果達(dá)不到業(yè)績(jī)的話，收入是會(huì)受到影響的。
執(zhí)行力，來(lái)自全面的績(jī)效管理體系
蒙牛這幾年的發(fā)展很快，政策原因、市場(chǎng)原因和先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)的引進(jìn)等原因，是蒙牛甚至中國(guó)乳業(yè)這幾年出現(xiàn)超快增長(zhǎng)速度的重要因素。我們?cè)谄髽I(yè)內(nèi)部管理方面的改進(jìn)也是推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展的重要力量。在人力資源管理方面，我們績(jī)效考核制度具有一定的特色，所以蒙牛的執(zhí)行力強(qiáng)；在管理上，我們可能有些復(fù)雜，但是這樣的做法也保證了我們將考核做得非常詳細(xì)，而且可操作性強(qiáng)。我們從海爾學(xué)到了OEC管理，在實(shí)踐的過(guò)程中，我們結(jié)合自身的情況在有些方面比海爾做的更復(fù)雜，在蒙牛發(fā)展的初期和擴(kuò)張階段，這些績(jī)效考核的方法起到了很大的作用。當(dāng)時(shí)企業(yè)處于起步階段，人才說(shuō)供不應(yīng)求，只好大量的提拔年輕人，這時(shí)最需要嚴(yán)格的制度，我們每建一個(gè)新的工廠，整個(gè)工廠的制度和流程都是拷貝的，只要你在蒙牛干過(guò)，你就很容易入手。這種做法使我們?cè)诤芏痰臅r(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)基地的迅速擴(kuò)張。
至于招聘，我們也有一套成熟的制度。我們的行政人員從事管理方面工作，因此，對(duì)于每個(gè)行政崗位的招聘都很謹(jǐn)慎，每招一個(gè)行政人員都需要十個(gè)人左右共同關(guān)注，對(duì)應(yīng)聘的人員進(jìn)行評(píng)價(jià)和選拔，多年來(lái)我們一直這樣做。我當(dāng)年來(lái)蒙牛的時(shí)候，也經(jīng)歷了這樣的程序，當(dāng)然，如果招聘一些中高層人員更復(fù)雜一些，還有專門(mén)專家組進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的工作。
文化決定未來(lái)
人力資源管理與企業(yè)的文化是分不開(kāi)的，這里我也想講一下蒙牛的文化。在企業(yè)文化中，我們有幾個(gè)理念。
品牌的98％是文化。企業(yè)為社會(huì)所做的一切努力，都是企業(yè)文化的全面體現(xiàn)，同時(shí)也塑造了企業(yè)的品牌。蒙牛向來(lái)提倡“大事有我”，如為抗擊非典捐款、為支援南方雪災(zāi)捐款、為汶川地震捐款；再如為貧困山區(qū)孩子送牛奶等等。十年來(lái)蒙牛共為此類事業(yè)投入了四個(gè)多億，這些同時(shí)也使我們品牌的美譽(yù)度得到了迅速提升。
經(jīng)營(yíng)的98％是人性。我們認(rèn)為企業(yè)管理主要是管人。蒙牛多年來(lái)在管理人員的培養(yǎng)、教育方面做了很多的工作，確實(shí)做到了使平庸者優(yōu)秀，使優(yōu)秀者卓越，很多人成為了行業(yè)的佼佼者，蒙牛的管理人員一直被行業(yè)看好。
資源的98％是整合。這是蒙牛得以迅速發(fā)展的一個(gè)重要指導(dǎo)思想。蒙牛在成立的時(shí)候只有1300萬(wàn)的資金，資金嚴(yán)重不足，蒙牛一方面整合一些經(jīng)營(yíng)不善的乳品企業(yè)，派出技術(shù)人員搞代加工，另一方面對(duì)一些必要的設(shè)備，先租后買。截至目前，所有為蒙牛服務(wù)的幾萬(wàn)輛汽車都是從社會(huì)租用的，我們所有的員工集體宿舍也都是租用的，這就做到了充分利用社會(huì)資源，來(lái)為企業(yè)服務(wù)。否則很難想象十年間用1300的資金搞成一個(gè)80多億元資產(chǎn)的企業(yè)。
矛盾的98％是誤會(huì)，這個(gè)大家都理解。
蒙牛文化的精髓就是跟自己較勁，當(dāng)時(shí)？値Я10來(lái)個(gè)人，他們沒(méi)有很高的學(xué)歷，但是為什么能夠在這么短的時(shí)間內(nèi)迅速做大做強(qiáng)，就是因?yàn)樗麄儗?duì)自己的要求高，自己與自己較勁，成為行業(yè)的領(lǐng)頭人，這一點(diǎn)也是很多蒙牛人引以為豪的。
制度由領(lǐng)導(dǎo)帶頭的才能得以執(zhí)行。蒙牛的管理非常嚴(yán)格。公司從下到上、從內(nèi)到外，大家都嚴(yán)格遵守紀(jì)律，在制度的執(zhí)行當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)也一樣，犯了錯(cuò)誤一樣考核。所以在蒙牛形成了一套從上到下百分之百執(zhí)行公司的制度。三萬(wàn)多人的企業(yè)，如果沒(méi)有一套嚴(yán)格的制度，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭執(zhí)行，肯定很難管理。
蒙牛提倡用“文化凝聚人心、用制度駕馭人性，用品牌成就人生”。我們的目標(biāo)是，在2011年時(shí)進(jìn)入世界乳業(yè)二十強(qiáng)，這個(gè)目標(biāo)在08年的時(shí)候就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。但是在勞動(dòng)生產(chǎn)率方面與世界先進(jìn)水平還有一定差距，因此，我們近年來(lái)在管理的各個(gè)層面都進(jìn)行了一些流程優(yōu)化，同時(shí)也通過(guò)一些設(shè)備改造，節(jié)省了大量的人力，大幅度提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率。
人才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
隨著企業(yè)的發(fā)展，我們也感覺(jué)到人才的壓力，因此，從07年開(kāi)始，我們加大了儲(chǔ)備干部的培養(yǎng)力度，同時(shí)我們也注意培養(yǎng)一些綜合性的人才。兩年來(lái)中人網(wǎng)幫助我們做了大量?jī)?chǔ)備人才的培養(yǎng)工作。過(guò)去我們專業(yè)技術(shù)方面的培訓(xùn)比較多，現(xiàn)在則培養(yǎng)一些具有綜合管理能力，可以在事業(yè)本部負(fù)責(zé)的人；過(guò)去的人才或是從生產(chǎn)部門(mén)或者是從銷售部門(mén)出來(lái)的專業(yè)人才，現(xiàn)在我們通過(guò)輪崗和培訓(xùn)等方式來(lái)培養(yǎng)綜合管理人才。
從我們集團(tuán)總體的人力資源體系現(xiàn)狀來(lái)看，我們的薪酬體系、績(jī)效管理體系和培訓(xùn)體系相對(duì)比較完善了。在培訓(xùn)方面，我們有一系列的專業(yè)培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)以及綜合能力培訓(xùn)等，我們也把一些管理人員送到外面，總裁級(jí)有七位在中歐學(xué)習(xí)。同時(shí)我們的干部管理體系，也正在建設(shè)中，需要在今后的工作當(dāng)中繼續(xù)完善。企業(yè)發(fā)展到今天，雖然已經(jīng)處于行業(yè)的一個(gè)領(lǐng)先地位，但是能否保持在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中繼續(xù)領(lǐng)跑，與下一步人才的培養(yǎng)、儲(chǔ)備等，有很大的關(guān)系，現(xiàn)在我們的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)都充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。