一家美容院的成功經(jīng)營,除啦與美容院老板的聰明才智、果敢決斷相關外,還取決于美容院老板經(jīng)營推
廣美容院品牌形象,
增高美容師素質(zhì)及挖掘美容師潛能的手段與技巧。我接觸過一位從事美容事業(yè)二十多年,經(jīng)營過美容院、
美容美發(fā)培訓學校,也開發(fā)過美容護膚產(chǎn)品,深明白作為美容院老板經(jīng)營一間美容院,推廣品牌所要
付出的努力與艱辛。
對怎么樣經(jīng)營推廣美容院的品牌形象,怎么樣增高美容師的素質(zhì),怎么樣讓美容師有歸屬感?
在這簡單談談我個人的心得與觀點:
一、統(tǒng)一CIS設計:一間美容院無論有多大的規(guī)模,
都要引入CIS概念。這樣就有啦統(tǒng)一的理念、統(tǒng)一的形象、統(tǒng)一的造型及統(tǒng)一的服務。通過在視覺、
行為、文化上的有機結合及管理,經(jīng)營環(huán)節(jié)上的規(guī)范化,強化美容院的宏觀整體形象。CIS的建立對
增高美容院形象與知名度,擴大宣傳效應起到極大推動作用,同時增強啦美容院的向心力和凝聚力,
有助于吸引大批美容顧客及增高業(yè)務、內(nèi)部管理。
二、增高美容師與美容顧客的溝通能力:一位美容顧客是否愿意走進您的美容院,可能會首先
考慮您美容院店面的外觀、服務設施及美容院口碑等條件。一般,美容師與美容顧客打交道是為啦讓
美容顧客進行消費,但要想長久留住一位美容顧客,就要看美容師與顧客的溝通能力。美容師如果不
懂語言藝術,就不可能與美容顧客進行有效的溝通,無法客觀地啦解美容顧客的想法,也就找不出美
容顧客進行美容護理的原因,這些原因往往是美容顧客皮膚出現(xiàn)的各種各樣的問題。如果美容師的語
言和形式得當,就基本控制啦談話的主動權,美容師可籍此引導美容顧客的消費。
三、啟發(fā)美容師的團隊精神及歸屬感:每一個成功企業(yè)的背后都有一支團結合作的隊伍。美容院
工作同樣也要講究團隊精神,否則便無法增高美容師的工作效率。美容師在其所屬的環(huán)境中與其他同事
共同工作,容易培養(yǎng)協(xié)作精神。美容院老板可經(jīng)常舉行幾個增加全體美容師感情的活動,讓每一位美容
師自由發(fā)言,交換意見及互相談話,這樣使每位美容師都感覺到自己的首要性。讓美容師養(yǎng)成互相幫助
的習慣,每位美容師除啦發(fā)揮自身的特長完成本職工作之外,還應為啦整體協(xié)作、集體利益養(yǎng)成隨時幫
助他人的習慣。讓美容師共同處理問題,這樣才會使美容院的工作朝好的方向發(fā)展。
四、產(chǎn)品選擇:美容院老板在美容院開展經(jīng)營,選擇產(chǎn)品時,不能只局限于短期效果和利潤,而應
以樹立公司整體形象,培養(yǎng)消費文化為出發(fā)點,把品質(zhì)和服務至上作為經(jīng)營理念,長遠地發(fā)展規(guī)劃開
拓市場。