(1)訓(xùn)練員工，從面部表情的松弛和微笑表現(xiàn)出隨時(shí)準(zhǔn)備為顧客服務(wù)。

　　(2)鈴響三聲內(nèi)快速抓起響鈴的電話，并詳細(xì)記錄電話內(nèi)容。

　　(3)如遇定位電話，當(dāng)時(shí)沒(méi)位，須回電通知，別忘立即回電。如電話間價(jià)格，請(qǐng)客戶上門接受專業(yè)咨詢，如客戶非要問(wèn)明價(jià)格，也一定要間明客戶究竟做什么項(xiàng)目才好回答。避免張口就答，或低價(jià)引誘，讓客戶上門后有被蒙蔽之感。

　　(4)微笑，整個(gè)世界將屬于你。用眼神傳達(dá)發(fā)自內(nèi)心的笑，才會(huì)真正贏得客戶的心。

　　(5)在美容服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，向客戶和同伴多多表示真誠(chéng)的感謝并接受感謝，這將給我們的顧客帶來(lái)相當(dāng)專業(yè)的感受。

　　(6)將每個(gè)顧客都作為惟一來(lái)對(duì)待。

　　(7)用“您好”，“請(qǐng)”，“歡迎光臨”，“對(duì)不起”，“謝謝”等用語(yǔ)，隨時(shí)與人交流，熱情地對(duì)話，熱情待人，會(huì)令客戶有賓至如歸之感。

　　(8)用熱茶，水果，糖果和書籍及修甲等附加服務(wù)使(不可避免的)等待成為愉快的事，每個(gè)員工都能表現(xiàn)出樂(lè)于助人的風(fēng)貌。

　　(9)我們挑選員工的條件就應(yīng)該有這樣一條：是否樂(lè)于從事服務(wù)業(yè)？會(huì)笑嗎？愿意助人的樂(lè)天派才有興趣使顧客高興。

　　(10)表現(xiàn)出你對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的強(qiáng)烈自信。所以，每開(kāi)口必先恭敬地稱呼客戶的名字，然后開(kāi)始介紹自己和自己的服務(wù)。