傳統(tǒng)的文具店，給人留下的印象是這樣的：昏暗、雜亂、狹小的店面里，穿著隨便的老板或老板娘百無聊賴地坐著，望穿秋水地等待著顧客的上門。雖然近年來部分文具店的購物環(huán)境有所改觀，但總體來講，相對于其他成熟行業(yè)，大部分中小型文具店都沒有跟上市場的步伐，在形象和服務(wù)方面的發(fā)展相對滯后，這在一定程度上造成了社會公眾的思維定勢：文具店就是低檔和便宜的代名詞。其實，這種狀況，對文具店本身、對整個行業(yè)的發(fā)展都沒有任何好處――間接降低了行業(yè)利潤。因此，從提高文具附加值的角度來看，文具店的“整容”迫在眉睫！
目前，一般文具店存在以下幾個問題，需要好好“整”一下：
1、“整店”：包括店招是否美觀、貨架布局是否合理、燈光是否合適、陳列是否科學(xué)、店內(nèi)衛(wèi)生是否良好等等，改良的目的是為消費者提供一個舒適的店內(nèi)環(huán)境，從而提升所銷售產(chǎn)品的附加值。
2、“整人”：老板或店員的形象是否大方得體、個人衛(wèi)生是否合格，產(chǎn)品知識是否過關(guān)、銷售技巧是否純熟、有沒有服務(wù)意識等等。人是銷售過程中十分關(guān)鍵因素，好的銷售人員，可以激發(fā)潛在顧客的購買欲望，最終達成銷售；差勁的銷售員，能讓煮熟的鴨子飛走。
以上幾項是文具店經(jīng)營中需要注意的一些問題，限于篇幅，今天單獨聊聊文具陳列的“六項基本原則”。商品陳列的目的就是要讓商品在貨架上充分顯示自己，最大限度地引起顧客的購買欲望，因此，商品的陳列技術(shù)是非常關(guān)鍵的。
原則一：一目了然
文具店經(jīng)營的品種比較多，容易給人雜亂的感覺，因此產(chǎn)品分類陳列就十分關(guān)鍵。比如分為文管用品、書寫用品、裝訂用品、耗材等大類，劃分不同的區(qū)域集中陳列，每一大類里面再根據(jù)規(guī)格或品牌進行小分類。商品要正面面向顧客，標價牌固定在第一件商品下端，作為商品位置起點標記和隔鄰商品的分界線。
此外，產(chǎn)品陳列位置符合顧客的購買習(xí)慣，對一些季節(jié)性的、節(jié)日期間、新商品的推銷區(qū)和特價區(qū)的商品陳列要顯著、醒目，使顧客明白商品所表達的意思。
原則二：方便挑選
商品的陳列要使顧客有比較性的選擇。同類商品的花樣、顏色、尺寸有所不同，陳列時要便于顧客分清挑選。同類不同品質(zhì)的商品陳列也便于顧客比較選擇。
系列商品應(yīng)垂直陳列（也叫縱向陳列）？v向陳列能使系列商品體現(xiàn)出直線式的系列化，使顧客一目了然。系列商品縱向陳列會使20%至80%的商品銷售量提高。如橫向陳列，顧客在挑選系列商品某個單品時，就會感到非常不便。因為人的視覺規(guī)律是上下垂直移動方便，其視線是上下夾角25度。顧客在離貨架30厘米至50厘米距離時挑選商品，就能清楚地看到1至5層貨架上陳列的商品。而人視覺橫向移動時，就要比前者差的多，因為人的視線左右夾角是50度。在顧客離貨架30厘米至50厘米距離時挑選商品，只能看到橫向1米左右距離內(nèi)陳列的商品。系列商品橫向陳列在一個段位就會造成要么銷售很好，要么銷售很差的印象。
原則三：便于取放
商品陳列的位置要恰當(dāng)方便。如果顧客拿不方便，就會很掃興，大大降低購買的欲望。所以貨架上陳列的商品與上隔板應(yīng)有一段距離，便于顧客的手能伸進去取放商品。這個距離要掌握合適，以手能伸進去為宜。太寬了影響貨架使用率，太窄了顧客無法拿取商品。
商品陳列是還要考慮到顧客的身高。不要把商品放在顧客手拿不到的位置。放在高處的商品即使顧客費了很大的勁拿下來，如果不滿意，很難再放回原處，也會影響顧客的購買興趣。
貨架上陳列的商品要穩(wěn)定，排除倒塌的現(xiàn)象，給顧客以安全感。一般一層貨架只能擺放1到2層，如果擺放得太高，一是不便于顧客取放，二是稍不注意，就有碰倒商品，砸傷顧客的可能，不僅損失了商品，也破壞了顧客的購買情緒。
原則四：豐滿陳列
貨架一定要豐滿，這樣可以給顧客一個商品豐富、品種齊全的直觀印象。同時，也可以提高貨架的銷售能力和儲存功能，還相應(yīng)地減少了庫存量，加速商品周轉(zhuǎn)速度。有資料表明，豐滿陳列可平均提高24%的銷售額。
貨架上商品品種要豐富這是提高銷售額的主要原因之一。品種單調(diào)、貨架空蕩的店面，顧客是不愿意進來的
原則五：整齊清潔
做好貨架的清理、清掃工作。這是陳列最基本的工作，必須隨時保持貨架的干凈整齊。所有商品必須清潔、干凈，沒有破損、污物、灰塵，否則，顧客的購買欲望將會降到冰點。
原則六：先進先出
當(dāng)商品第一次在貨架上陳列后，隨著時間的推移，商品就不斷被銷售出去，需要進行補充。所謂“先進先出”，指的是根據(jù)產(chǎn)品上架時間的先后，把已經(jīng)陳列一段時間的產(chǎn)品放在貨架外端，將新補充的商品放在貨架的后排。如果不按先進先出陳列的原則，后排面的商品將會永遠賣不出去。雖然文具產(chǎn)品一般不存在保質(zhì)期的限制，但陳列時間長了，花季少女也會變成半老徐娘，影響“賣相”，甚至淪為不良品，損失的可是白花花的銀子。試問，有誰會跟錢過不去呢？
即使當(dāng)某一商品即將銷售完畢時，暫時無法補充新的商品，也必須將后面的商品移至前排面陳列，決不允許出現(xiàn)前排面空缺的現(xiàn)象。