第二．初步接觸：顧客進店后，邊和顧客寒喧，邊接近顧客，稱之為“初步接觸”。初步接觸成功是銷售工作成功的一半。但難度就在如何選擇恰當時機，不讓顧客覺得過于突兀感

    ◇ 與顧客初步接觸的最佳時機
    1．當顧客長時間凝視某一商品時，或者若有所思時；
    2．當顧客觸摸某一商品一小段時間之后；
    3．當顧客抬頭起來的時候；
    4．當顧客突然停下腳步時
    5．當顧客的眼睛在搜尋時；
    6．當顧客與店員的眼光相碰時。

    ◇ 把握好時機后，以三種方式實現(xiàn)與顧客的初步接觸
    1．與顧客隨便打一個招呼；
    2．直接向顧客介紹他中意的商品；
    3．詢問顧客的購買愿望。
    第三．商品提示：就是讓顧客了解商品。商品提示要對應于顧客購買心理過程中的聯(lián)想階段與欲望階段，商品提示不斷要讓顧客把商品看清楚，還要讓他產生相關的聯(lián)想力。

    揣摩顧客的需求

    第四．善于辨析。不同購買動機、不同目的的顧客，其需求是不同的。要明確顧客喜歡什么樣的商品，才能向顧客推薦最合適的商品，幫助顧客作出明知的選擇。