與團(tuán)隊的親密關(guān)系有助于每個人的發(fā)展運(yùn)營小型企業(yè)的一個難題是尋找優(yōu)秀員工并且激勵他們，使他們可以更快地發(fā)展。 如果您成功解決這個難題，您的企業(yè)將會興旺發(fā)展。
但是，不要以為通過書本或進(jìn)修就能激勵他們。 作為小型企業(yè)所有者/經(jīng)理，您有大型公司所沒有的優(yōu)勢： 您了解您的員工。 您有定期與他們并肩工作的機(jī)會。 您曾經(jīng)聽過有關(guān)他們的家人和朋友的信息；您了解他們的背景和抱負(fù)。
對于一位想要尋求最有效的方式來激勵自己的團(tuán)隊但是可能沒有足夠的資源來真正地提升或獎勵員工的雇主來說，這些都是最寶貴的信息。 利用以下 4 種方法可以將您從員工那里收集來的信息轉(zhuǎn)化成激勵策略：
1. 確保和諧的工作環(huán)境。 如果您聽說公司內(nèi)有一些內(nèi)部沖突或者有人玩弄權(quán)術(shù)，并因此產(chǎn)生不和諧的工作環(huán)境，您就要解決這些問題。 您的行動將向員工證明，您非常關(guān)注營造一個和諧的工作環(huán)境。
2. 鼓勵團(tuán)隊合作。 確保您已經(jīng)向員工介紹公司的任務(wù)，而且他們已經(jīng)了解為什么他們的存在對于公司的整體成功如此重要。 在與員工談話的過程中，強(qiáng)調(diào)公司是一個整體，公司的成功也就是他們的成功。 然后，將這一精神貫徹始終。 即使是一個很小的舉動，例如在簽定一張大單后為每個人訂一份午餐，也會讓他們分享到成功的喜悅。
3. 在制定獎勵和激勵措施時多一些創(chuàng)意。 錢并不是激勵員工努力工作的唯一方式。 假設(shè)公司里有一位年輕的母親，那么靈活的工作時間或者給她提供每周一天在家工作的機(jī)會對她來說會是更好的獎勵。 也許您的某位銷售人員為了一宗大單已經(jīng)很長時間沒有休息，那么對他來說提供額外的休假時間也許是更好的獎勵。 在您向員工證明您是多么愿意靈活地滿足他們的需要之后，您將會發(fā)現(xiàn)他們也會投桃報李。
4. 提供學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會。 當(dāng)員工厭倦他們的工作時，一般能夠看出來。 您會注意到這種現(xiàn)象，對客戶也是一樣。 在您就工作問題與員工傾談之后，可以花些時間問一問他們感興趣的領(lǐng)域。 也許您的新前臺接待員晚上正在學(xué)習(xí)一些創(chuàng)作課程，因此如果您要求她參與撰寫一些市場宣傳資料的話，她會非常高興的。 也許，某個新侍者說他日后想成為一名廚師，那么就讓他經(jīng)常參與一些廚房的工作并且對他進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。 給員工提供學(xué)習(xí)新技能和發(fā)展新興趣的機(jī)會是所有激勵他們的方法中最有效的一種，而且適用于各種規(guī)模的企業(yè)。
制定和監(jiān)控績效目標(biāo)
在確定員工的激勵策略之后，您的下一個任務(wù)是確定您要激勵他們達(dá)到怎樣的目標(biāo)。 可能只是坐下來談?wù)勀Ｍ麄冞_(dá)到怎樣的目標(biāo)以及您可以做些什么來幫助他們達(dá)到您的期望。 也可能將這些寫在紙上比較好，以便你們對這些期望都有一個清晰的認(rèn)識。
切記，員工可能會被很多大公司經(jīng)常使用的“表現(xiàn)評審”之類的字眼嚇到。 即便如此，您也需要每年一次或兩次與每位員工坐下來傾談他們的工作問題。 目的是回顧他們的成績，同時制定新的目標(biāo)。 您可以將討論內(nèi)容分成以下幾個主題部分：
• 長期績效目標(biāo)和短期績效目標(biāo)
• 技能和知識的發(fā)展
• 過程和方法
• 反饋
您可以將下面“工具”中列出的模板集內(nèi)的基本“工作表現(xiàn)評審指南”打印出來。 在談?wù)撨@些主題時，使用它來記錄要點和措施。 您也可以自定義該指南，以便反映出在進(jìn)行表現(xiàn)評審時需要考慮的其他主題。
利用這個一對一的時間將您的激勵策略付諸實踐。 例如，下面介紹一個可能的方案：
問題： 您注意到您的前臺經(jīng)理（也是您的記帳員）有時對客戶有些急躁。 顯然，忙的時候同時處理出單、開票和招待客人這一連串的問題會讓人非常緊張。
解決辦法： 我們談?wù)勥@個人，也就是前面提到的年輕母親。 您可能已經(jīng)在表現(xiàn)評審的過程中告訴她，您希望提供一流的客戶服務(wù)并且要求她朝這個目標(biāo)努力，您也很愿意讓她每周有一個下午可以在家處理帳務(wù)方面的雜事。
當(dāng)然，每個企業(yè)是不同的。 但是，對于小型企業(yè)所有者或經(jīng)理來說，有一點是共同：他們能夠把他們與員工的親密關(guān)系轉(zhuǎn)化成讓所有人都成功的企業(yè)優(yōu)勢。