昆明酒店市場競爭空前激烈，云南天恒大酒店通過自身不懈的努力，就是在這樣一種市場環(huán)境中，依靠差異化的品牌競爭策略，在昆明市場創(chuàng)造了平均住房率、營業(yè)收入名列前茅、經(jīng)營利潤第一的佳績，成為除上海紅塔大酒店外，云南煙草行業(yè)投資的近40家星級(jí)賓館酒店中規(guī)模最大、經(jīng)營業(yè)績最好、管理水平最高、品牌知名度最高，同時(shí)也是最受顧客歡迎的酒店。
    天恒硬件設(shè)施與昆明市其他幾家五星級(jí)酒店相比，并不突出。但他們成功地打了一場差異化品牌的仗，賦予了品牌與眾不同、獨(dú)特的個(gè)性，提升了品牌的認(rèn)知度，使品牌的價(jià)值和品牌的含金量得到進(jìn)一步提高，從而贏得自己的市場空間。
準(zhǔn)確市場定位　實(shí)施品牌戰(zhàn)略
    昆明作為一個(gè)中等省會(huì)城市，商務(wù)客戶有限，經(jīng)過對(duì)昆明市場深入地研究分析，酒店的目標(biāo)市場定位在以會(huì)議及國外高檔旅游團(tuán)隊(duì)為主，更側(cè)重東亞和東南亞國家來昆旅游、休閑的客人，在兼顧省內(nèi)商務(wù)客戶的同時(shí)，加大對(duì)外地潛在商務(wù)公司客戶的挖掘。為此，銷售部門把銷售做到北京、上海、深圳等全國各大城市，并加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂和銷售的力度，與國際、國內(nèi)近200家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽訂了合作協(xié)議，積極宣傳和推廣酒店的品牌形象。市場的準(zhǔn)確定位和細(xì)分，培育和開拓了新的市場。目前天恒酒店入住的韓國客人達(dá)到來昆韓國客人總數(shù)的60%以上，日本、臺(tái)灣、香港、新加坡、馬來西亞等地的客人，以及商務(wù)客人比例也有大幅度提高。
獨(dú)到有效管理　確保品牌質(zhì)量
    昆明企業(yè)的鼎鼎盛名，使天恒大酒店具有了先天的品牌優(yōu)勢(shì)。天恒是按照國有企業(yè)的先進(jìn)管理模式來運(yùn)作的，擁有自己的黨政工團(tuán)，員工的權(quán)益在這里得到了最大程度的保障。開業(yè)之初引入國內(nèi)第一家合資酒店——北京建國飯店管理集團(tuán)輸入管理和培訓(xùn)，使天恒更借鑒了國際先進(jìn)的酒店管理經(jīng)驗(yàn)，少走了彎路。在酒店內(nèi)引入從領(lǐng)導(dǎo)層到員工“能者上、庸者下”、“競爭上崗、優(yōu)勝劣汰”的競爭機(jī)制，擯除了國有企業(yè)大鍋飯，營造出危機(jī)意識(shí)，并貫徹“以人為本”的管理理念，為員工提供了一個(gè)平等、優(yōu)良的人才競爭環(huán)境，增強(qiáng)了酒店的凝聚力和向心力。
個(gè)性鮮明的企業(yè)文化
    天恒在企業(yè)文化的塑造中進(jìn)行了可貴的探索和嘗試，并成功地運(yùn)用在酒店的經(jīng)營管理過程中。
    酒店從開業(yè)初期就正式導(dǎo)入CIS(企業(yè)形象設(shè)計(jì)系統(tǒng))戰(zhàn)略，結(jié)合旅游市場的競爭形式和酒店經(jīng)營的特點(diǎn)，提出“內(nèi)抓管理、外塑形象”的工作方針，并始終如一貫徹和宣揚(yáng)“賓客至上、服務(wù)第一”的經(jīng)營理念，倡導(dǎo)“精誠、合作、務(wù)新、求實(shí)”的企業(yè)精神，在日常管理和培訓(xùn)中，酒店更注重對(duì)全體員工宣揚(yáng)和傳達(dá)一種“以善為美”的品德意識(shí)。讓每一位酒店的員工都深深領(lǐng)會(huì)“天恒”的深刻寓意：“天地恒久遠(yuǎn)，真情永相知”，這是企業(yè)對(duì)外的宣傳口號(hào)，同時(shí)也是天恒人追求的最高目標(biāo)�！疤旌恪逼放泼雷u(yù)度和知名度逐年提高，不僅很多客人成為了酒店的忠實(shí)顧客，更有許多客人慕名而來，指名要住天恒酒店。
環(huán)保意識(shí)先行　真情回報(bào)社會(huì)
    天恒開誠布公地宣揚(yáng)酒店的環(huán)保主張，把環(huán)保作為自己義不容辭的責(zé)任和義務(wù)，并從2002年8月開始積極響應(yīng)和實(shí)行國際通行的“綠色飯店”標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)酒店始終不忘取得的成績來自于社會(huì)各方面的支持，時(shí)刻銘記回報(bào)社會(huì)，并向光臨酒店的每一位客人倡導(dǎo)公益事業(yè)。天恒已多次組織員工捐贈(zèng)希望工程、向貧困地區(qū)送溫暖、參與各種抗災(zāi)救助捐款捐物……這些舉措，迎合了社會(huì)對(duì)生態(tài)環(huán)境和精神文明的需求，贏得了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)，有利地提升了酒店的形象和美譽(yù)度。
適當(dāng)業(yè)務(wù)外包　共享資源優(yōu)勢(shì)
    天恒酒店擁有昆明市最完備、最齊全的休閑、娛樂設(shè)施。為使酒店的這些配套設(shè)施達(dá)到資源、管理、技術(shù)和人才的最優(yōu)化組合，酒店選擇并引入了具有一定檔次、實(shí)力和影響力的承租經(jīng)營方。目前天恒時(shí)代名店是當(dāng)?shù)貒H名牌服飾最集中的大型高檔購物商城；天恒歌劇城是昆明最知名、最有人氣、最火爆的夜總會(huì)；香港酒樓則以地道的粵菜、高雅豪華的就餐環(huán)境而久負(fù)盛名；天恒時(shí)尚中心業(yè)已成為成功人士、時(shí)尚一族健身休閑的首選之地。這樣做的好處不僅在于分擔(dān)了經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)，確保了一定的收益，更對(duì)提升天恒品牌的整體形象起到了良好的作用。