現(xiàn)在會員制幾乎所有的店面都在搞，但大多數(shù)做得比較濫，其中一個原因是沒有成形的科學(xué)的會員管理制度，即會員章程。
有的店家甚至是把買產(chǎn)品的顧客都當(dāng)成會員，人人都能輕而易舉的成為會員，那么會員的尊貴和優(yōu)越性也就無從體現(xiàn)了，其對顧客的吸引和約束力自然就小很多。
會員卡不是越多越好，不輕易讓顧客成為“尊貴會員”
店鋪不管大小，要搞會員制度，最好要有一個會員章程。章程主要包括會員的條件和擁有的權(quán)利，是會員制的基本制度。
會員開發(fā)可以通過各種活動，如一次性消費(fèi)產(chǎn)品滿多少元的顧客，或者在一定期限內(nèi)消費(fèi)一定額度的顧客等方式來發(fā)展會員，甚至認(rèn)定有消費(fèi)潛力的顧客可以讓其免費(fèi)成為會員。
根據(jù)不同的區(qū)域，開發(fā)不同的目標(biāo)消費(fèi)群體，也可以根據(jù)顧客的不同需求對進(jìn)行開發(fā)，顧客的基數(shù)越大，發(fā)展成會員的人數(shù)也就越多，為會員的篩選和管理打好基礎(chǔ)。滿足一定條件下才能成為會員能讓顧客有“尊貴”的感覺，吸引力自然大增。同時提升了店鋪在顧客心目中的形象。
在會員權(quán)利方面，主要有幾種：
一是會員通過購物來積累積分，可以進(jìn)行積分兌換獎品。
二是會員可以比普通的顧客享有在消費(fèi)某些產(chǎn)品時獲得更多的優(yōu)惠。
三是會員可以根據(jù)消費(fèi)情況進(jìn)行升級，可以參加店里組織的各類的活動。
有了會員后，得建立屬于自己店鋪的會員資料,即使會員也要進(jìn)行分析來區(qū)別對待，根據(jù)會員的消費(fèi)情況和消費(fèi)潛力開展?jié)M足會員個性化的服務(wù)，而不是將會員統(tǒng)統(tǒng)看作一個人來對待。只有真正掌握會員的信息，店鋪的各類工作才能有的放矢，事半功倍，才能真正提升銷量與利潤。
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