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管理與廚藝到底哪個更重要?

[日期:2009-05-19 ] 來源:互聯(lián)網(wǎng)  作者:佚名
現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展,科技是一日千里,管理也是越來越細,企業(yè)的發(fā)展離不開技術(shù),離不開管理,作為餐飲企業(yè),一直被視為門檻不高,技術(shù)含金量低的行業(yè),但廚房卻被看著餐飲含金量最高的部門,不少投資者把重視廚房的程度勝過餐飲任何一個部門,甚至有不少老板認為只有好的廚師,有沒有總經(jīng)理都沒關(guān)系,餐飲也是一大產(chǎn)業(yè),那么在經(jīng)營過程中,哪到底是廚師(技術(shù))重要還是管理重要呢?

  正方觀點

  1、沒有好的管理,再先進的技術(shù)也會產(chǎn)出垃圾!好的管理可以為技術(shù)提供開花結(jié)果的土壤!

  2、對于現(xiàn)代餐飲企業(yè)來說,最重要的是市場,要做好市場,做好銷售,那就必須先引入管理,因為如果能把人和人的心態(tài)管理好,那么對企業(yè)將是一次新生,同時也會在同行業(yè),同等規(guī)模的企業(yè)中先跑一步。

  3、管理才是最重要的。有了好的管理自然會引來好的技術(shù),管理不僅是創(chuàng)造財富的重要手段,還是經(jīng)營企業(yè)、經(jīng)營國家的法寶。

  反方觀點

  1、產(chǎn)品是要靠技術(shù)開發(fā)的!管理人員是技術(shù)人員的附帶,如果沒有管理人員,公司可以賺錢,但是沒有技術(shù)人員,你賺什么錢?

  2、如果沒有了技術(shù),管理什么呢?管理人才不一定懂技術(shù),沒有技術(shù)啥也搞不成,而技術(shù)人員再不懂管理也能搗騰出點東東來。

  3、我們?nèi)钡牟皇枪芾砣瞬牛歉呒壍挠袆?chuàng)造性的技術(shù)人才,目前很多技術(shù)成果都是仿制或破解人家成果而來,真正完全自主研發(fā)的還不多.有了好的科技成果可以產(chǎn)生一個企業(yè),很多管理人員,但技術(shù)枯竭或跟不上時代后,企業(yè)就關(guān)門,管理人才也就下崗.技術(shù)是核心,是基礎(chǔ),管理只是上層建筑而以.

  中立觀點

  1、管理上離不開技術(shù),沒有技術(shù)的管理是僵化的,最終會被市場吞沒;技術(shù)可促進管理的提升,讓管理更具活力。同樣,再好的技術(shù)也需要管理來約束和規(guī)范,沒有管理的技術(shù)將無法發(fā)揮其技術(shù)含量。,產(chǎn)品你賣不出去搞什么都沒有用。

  2、一條船航行在大海上,決定船前進速度的是技術(shù),而決定方向的是管理。技術(shù)是管理的基礎(chǔ),管理可指導技術(shù)的發(fā)展方向

  3、兩者都重要,技術(shù)上升到一定階段后,只能依靠管理才能提高技術(shù)。

  另類觀點

  1、當一個企業(yè)處于創(chuàng)業(yè)的初期,技術(shù)重要于管理,但是隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大,管理就越來越重要,而且勝于技術(shù),因為企業(yè)壯大以后各種問題就隨之產(chǎn)生,沒有好的管理技術(shù)就沒有用武之地,技術(shù)終究是人在做,技術(shù)人員的凝聚力渙散,就體現(xiàn)不出技術(shù)的力量,技術(shù)是為管理服務(wù)的。

  2、管理與技術(shù)不管誰離開了誰企業(yè)都存活不下去。技術(shù)是企業(yè)生存的前提,管理是企業(yè)生存的保證。

  現(xiàn)代的餐飲業(yè)是琳瑯滿目,東南北西,各種風味名吃和各大菜系已鋪天蓋地的占據(jù)著每一座城市,餐飲業(yè)是世界所有行業(yè)中品牌最多,品種最全,從業(yè)人員最多,競爭最激烈,力求變化最快的一個前沿行業(yè)。

  目前餐飲業(yè)已發(fā)展到鼎盛時期,市場淘汰非常之殘酷,在市場變化較快的今天,似乎我們的餐飲人,在用人上,觀念上還有點跟不上節(jié)奏,看看現(xiàn)今的餐飲企業(yè),依靠廚師來開店,同時還把企業(yè)的生死存亡寄托在廚師身上,把廚師看得比管理人員更重要的企業(yè)不在少數(shù),在待遇上,更是把廚師作為一個特殊群體來對待,比如住宿條件、伙食標準、工資待遇等都比其他員工好、高,甚至不少廚師、廚師長的各種待遇比該店總經(jīng)理還高許多,因此就出現(xiàn)了這樣一種現(xiàn)象,不管是酒店餐廳還是社會酒樓,只要生意不好,所有的問題,責任,理由,矛頭都指向廚房,生意不好是因為廚房沒有好的出品,即便有幾個特色菜,常來的客人也吃膩了,或者是上菜速度太慢,把客人氣走了等等罪狀歸功在廚師身上。

  于是就出現(xiàn)了生意不好換一批廚師,與前廳稍有磨擦換一批廚師,成本控制不好,利潤上不去換一批廚師,來一位老總換一批廚師,來一位經(jīng)理換一批廚師,換來換去酒店沒生意了,餐廳換轉(zhuǎn)讓了都還沒找到原因,其實一個酒店,餐廳生意的好壞,是需要通過全方位的,系統(tǒng)的管理和相互的配合才能做出效益,并非只有廚師就能搞定一切。有的酒店生意到是不錯,但就是利潤低下,追根揭底,還是管理沒跟上,成本太高的問題。

  在國內(nèi)九十年代前后,廚房在酒店的地位被視為“心臟”,那時老板跟著廚師走,廚師做什么,老板賣什么,客人就吃什么,生意還出奇的好,因為那時是賣方市場,酒好不怕巷子深、皇帝女不愁嫁的年代,而進入二十一世紀后廚房的地位卻慢慢的轉(zhuǎn)換到了酒店的邊緣,由賣方市場發(fā)展為買方市場,逼得企業(yè)不得不讓客人牽著鼻子走,客人吃什么,酒店就做什么的地步,否則你就會被淘汰,于是有部分精明的老板開始意識到廚師不再是餐飲企業(yè)必勝的法寶,紛紛把精力集中全面管理上,如大蓉和的老板李自康先生,就率先運用了這一理念,讓廚師跟著老板走,老板跟著市場走,市場需要什么,他們就賣什么,在短短幾年時間,使他率領(lǐng)的大蓉和酒樓越做越火,品牌越來越響。

  在當今這種激烈的競爭環(huán)境下,任有不少企業(yè)還在不惜一切代價,重金聘請所謂的名師、大廚來座陣掌勺,時間一天天過去,生意卻沒有半點起色,殊不知,顧客需要的是實實在在的東西,如味美可口的菜品,個性而高效的服務(wù),規(guī)范的管理等,而非涂有虛名,其實,管理和技術(shù),都是一個企業(yè)、一個社會所不可缺少的。如果硬要說哪個更重要,筆者認為,管理更重要。這不是說技術(shù)就不重要,而是說,沒有好的管理,光有技術(shù)也沒有用,技術(shù)不會自動發(fā)揮出效益,它要靠管理去組織,去調(diào)度;如果有了好的管理,沒有技術(shù)也會有技術(shù),因為技術(shù)會自動找上門來。人才總是會沖著好的管理環(huán)境來的。

  餐飲行業(yè)尤其應(yīng)以管理為核心,以客人為中心,以員工為基礎(chǔ)。在現(xiàn)在的餐飲業(yè)中,有這樣一些怪現(xiàn)象,搞管理的看不起搞廚房的,認為其無腦:除了能炒幾個菜你還會啥?搞廚房的看不起搞管理的,認為其無能:除了吹牛你還會啥?這種帶勾的現(xiàn)象,在很大的程度上是廚師輕視管理人員,認為自己帶了一個團隊,是餐飲的特殊人才,與老板又走的較近,在這種自我膨脹中不把管理者放在眼里,認為管理者只會說話做,整天是在瞎指揮。甚至有時廚師還為一點點的小事在廚房中大發(fā)大師傅脾氣,甚至有的廚師不高興時,將能用的原材料隨手丟進垃圾桶中,如果沒有管理者的發(fā)現(xiàn)或是其他人員對管理的提示,相信這些事件只會不停的重復下去,直到有一天東窗事發(fā),損失嚴重時才知道管理的重要。這些是細節(jié)的東西,相信在不少餐廳都會遇到這樣的事發(fā)生。造成廚師與管理人員的抵觸,正是餐飲業(yè)傳統(tǒng)的思想在作怪,一是廚師自己的位置沒擺正,二是老板過于去依賴廚師等引出的結(jié)果。

  站在大的立場上來看,不重視管理只有重視技術(shù)的餐廳是一家不成功的餐廳,在哪里廚師就是權(quán)威就是老大,而管理則是靠邊站,就算餐廳火了,老板也不會相信是管理出了效益。到最后苦心經(jīng)營的小店在若干年后還是一個小店。原因就在于他們沒有運用好的管理或管理者,沒有將一些日常的東西一一的列出以作參考,供以后的經(jīng)營提供一個參照!皩O子兵法”中有句話:“知己知彼,百戰(zhàn)不殆;不知彼而知己,一勝一負;不知彼不知己,每戰(zhàn)必敗。”人們說商場如戰(zhàn)場,做生意與帶兵打仗有相通之處,這句話是用得上的。其實,這己成為普通真理,干什么都可以用。但實際上,很多人雖然知道這個道理,卻不懂得怎樣理解和運用它。餐飲業(yè)也是如此。一些干了多年的廚房師傅,總能將自己菜品形容得頭頭是道,但對市場他們卻兩眼一抹黑,模模糊糊。不能深入了解市場,怎知市場的發(fā)展與變化。作為餐飲行業(yè)不但要以經(jīng)營管理為重,還更應(yīng)以管理為依托去發(fā)展,方能成為一個不敗的企業(yè)。

  俗話說一個好的樂隊需要一名指揮。在一個企業(yè)里,無論你的技術(shù)怎么樣,你總得需要其他人員的支持與協(xié)助,單個人無法完成一項產(chǎn)品由計劃到銷售的全過程。你需要的原材料需要其他人來組織,你的產(chǎn)品需要其他的人來銷售,你的產(chǎn)品銷售收入需要其他的人員來收回,你這項產(chǎn)品是否還有市場需要其他人來調(diào)查而你是否要改進與提高你的技術(shù)也得根據(jù)市場的變化來作出決定否則你只能是閉門造車。試想,這一切的一切單憑技術(shù)人員能完成嗎?如果每一名技術(shù)人員都照著自己的想法去生產(chǎn)這個企業(yè)豈不是亂了套,F(xiàn)代企業(yè)的競爭,實際上可以看作是管理的競爭。對于一個企業(yè)的生死存亡來說,管理比技術(shù)更重要。

  我們一些同行們常常以為,只要請了幾個好的廚師,一切就萬事大吉了。從這幾年的實踐來看,一些名噪一時的企業(yè)和它的經(jīng)營者為什么很快就垮掉了?原因盡管是多方面的,但其中一個致命的因素,就是疏于管理。我國的大中小企業(yè)之所以缺乏活力,原因固然是多方面的,但關(guān)鍵的問題就是,管理水平跟不上形勢要求,與現(xiàn)代化的生產(chǎn)不合拍。據(jù)了解,在華的外資企業(yè)沒有一家是虧損的,為什么?請在看看麥當勞、肯德雞,在經(jīng)歷了蘇旦紅事件和國內(nèi)外從多媒體對垃圾食品的攻擊后,回頭看看他們的生意,依然顧客盈門,這就是我們管理水平與外商的差距。任何一個企業(yè),技術(shù)上的差距總是容易彌補的,但是,管理水平就不那么容易了。同是一家合資企業(yè),外國人管理時經(jīng)濟效益就好,一旦交給國內(nèi)的人管理,經(jīng)濟效益馬上就下來,甚至出現(xiàn)虧損。這種管理水平上的差距,還不值得我們警醒嗎?

  管理是組織中協(xié)調(diào)各分系統(tǒng)的活動,并使之與環(huán)境相適應(yīng)的重要力量。一個卓越的管理者可以將人、機器、材料、金錢、時間、場地等各種貨源轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋有用的企業(yè)。我們深化企業(yè)改革,重要的是要提高我們的管理能力,每一個企業(yè)家都應(yīng)當記住,在任何時刻、任何情況下,管理比技術(shù)更重要

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