“讓貼心的服務(wù)跨越時(shí)空”——10月30日清華同方在京發(fā)布新推出的電腦遠(yuǎn)程服務(wù)平臺(tái)同方“零時(shí)空”，該服務(wù)平臺(tái)可以為同方電腦的企業(yè)及個(gè)人用戶提供包括系統(tǒng)崩潰救援、雙系統(tǒng)殺毒、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)維護(hù)等在內(nèi)的一系列遠(yuǎn)程一對(duì)一服務(wù)。

電腦保養(yǎng)新理念，確保您無憂使用電腦

用戶只需具備電腦核心硬件無故障、能夠接入互聯(lián)網(wǎng)這兩個(gè)基本使用條件，在安裝運(yùn)行客戶端軟件、輸入“零時(shí)空”服務(wù)卡賬號(hào)后，即可獲得服務(wù)。同方“零時(shí)空”其實(shí)包含了本地服務(wù)與遠(yuǎn)程服務(wù)，用戶既可以通過此平臺(tái)對(duì)電腦進(jìn)行主動(dòng)保養(yǎng)、查殺、隱私保護(hù)、智能驅(qū)動(dòng)、系統(tǒng)優(yōu)化與系統(tǒng)漏洞修復(fù)等強(qiáng)大的本地自助功能，解決簡單電腦問題；還可以通過互聯(lián)網(wǎng)和IP語音等途徑一對(duì)一連線同方7×12小時(shí)在線遠(yuǎn)程工程師，解決電腦使用過程中的常用軟件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)安全和崩潰救援等問題，隨時(shí)獲取專業(yè)的遠(yuǎn)程電腦維護(hù)服務(wù)、遠(yuǎn)程教學(xué)指導(dǎo)服務(wù)、遠(yuǎn)程保養(yǎng)服務(wù)、遠(yuǎn)程雙系統(tǒng)殺毒服務(wù)、遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)拯救服務(wù)等全方位、多角度的電腦服務(wù)。

同方“零時(shí)空”——您貼身的電腦技術(shù)專家

“零時(shí)空”遠(yuǎn)程服務(wù)是一個(gè)專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供和加載平臺(tái)，集安全性、開放性、可擴(kuò)展性為一體，是整合專業(yè)技術(shù)的服務(wù)解決方案。作為清華同方自主研發(fā)的軟件平臺(tái)，它也是一種SaaS模式，“以軟件為基礎(chǔ)，以服務(wù)為中心，以客戶為上帝”，利用互聯(lián)網(wǎng)，提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的遠(yuǎn)程電腦服務(wù)。無論是個(gè)人用戶需要解決一些日常的影音娛樂等家用軟件的相對(duì)細(xì)而繁瑣的問題，還是中小企業(yè)用戶需要解決工作軟件中如網(wǎng)絡(luò)配置、防火墻設(shè)置、局域網(wǎng)維護(hù)等相對(duì)專業(yè)性比較強(qiáng)的使用問題，均可通過“零時(shí)空”得到同方遠(yuǎn)程工程師一對(duì)一式的高效幫助。

即時(shí)、高效、費(fèi)用低

相比傳統(tǒng)服務(wù)模式，“零時(shí)空”的最大優(yōu)勢是即時(shí)、高效和低成本。

即時(shí)——日常電腦應(yīng)用中的問題是隨機(jī)出現(xiàn)的，而傳統(tǒng)上門服務(wù)本身就有一定的時(shí)間成本，談不上“即時(shí)”，零時(shí)空遠(yuǎn)程服務(wù)則消除了時(shí)空阻隔，跨越了這一局限性，隨叫隨響應(yīng)、隨操作、隨解決，實(shí)現(xiàn)真正“即時(shí)”；

高效——軟件應(yīng)用問題復(fù)雜多樣，這就要求服務(wù)具有針對(duì)性和“高效率”，但傳統(tǒng)服務(wù)由于人力有限，加上上門服務(wù)所必需的時(shí)間，服務(wù)工程師的工作效率仍較低，而“零時(shí)空”的一對(duì)一可實(shí)現(xiàn)最細(xì)致的“貼身”服務(wù)；

低成本——傳統(tǒng)的上門服務(wù)本身就包含很多固定成本，因此即便是用戶只需要工程師改變一個(gè)細(xì)微的設(shè)置，也需要付出幾百甚至上千元人民幣的服務(wù)費(fèi)，這對(duì)于用戶來說很難接受，而“零時(shí)空”在免費(fèi)服務(wù)次數(shù)用盡后，一般服務(wù)也只需區(qū)區(qū)幾十元，成本優(yōu)勢明顯。

獨(dú)特隱私保護(hù)，實(shí)用功能強(qiáng)大

相比市場上一些遠(yuǎn)程服務(wù)，“零時(shí)空”的最主要優(yōu)勢是支持雙系統(tǒng)殺毒，崩潰救援。前者提供在Windows和Linux雙系統(tǒng)下的殺毒功能，可徹底清除Windows系統(tǒng)下無法清除的病毒。后者會(huì)遠(yuǎn)程幫用戶修復(fù)或安裝操作系統(tǒng)，并最大限度的恢復(fù)用戶重要數(shù)據(jù)。此外，“零時(shí)空”特有的隱私保護(hù)功能：用戶享受遠(yuǎn)程服務(wù)之前，可利用特有隱私保護(hù)工具——無憂保險(xiǎn)箱，將個(gè)人文件和數(shù)據(jù)進(jìn)行加密隱藏，工程師將無法預(yù)覽或查看，從而最大限度保障用戶的隱私不受侵犯。