在安順路上的首飾工作室，記者見到了上海珠寶界的傳奇人物陳蘭。陳蘭坦言，1996年剛下崗時，的確彷徨過好一段時間，但后來想通了，上海是個充滿機會的城市，失業(yè)或許會給自己更大的發(fā)展空間。曾做過珠寶銷售的陳蘭，第一次創(chuàng)業(yè)自然就想到了這個熟悉的行當，于是和朋友合開了一家珠寶經營公司。但做銷售員和當老板畢竟是兩碼事，加上一些不明不白的債務和沒完沒了的內訌，公司很快就關門了。陳蘭遭遇了比下崗更為艱難的人生低谷，然而她卻沒有因此輕言放棄，她堅信珠寶業(yè)是一座未開發(fā)的創(chuàng)業(yè)“金礦”。

    因此，陳蘭的第二次創(chuàng)業(yè)依舊選擇了珠寶行業(yè)，從1萬元流動資金開始，從一個小門面做起。開始時由于資金短缺，陳蘭的創(chuàng)業(yè)之路依舊十分艱難，倔強的她憑著那份執(zhí)著硬是堅持了下來。2001年初，事情出現了轉機，陳蘭的執(zhí)著和真誠打動了專營高檔“祖母綠”的香港某著名珠寶公司，她獲得了該公司貴寶石級“祖母綠”的銷售權，公司還破例采用了先供貨后付款的結賬方式。陳蘭果然不負所望，當年的“祖母綠”銷售額就達到數十萬元人民幣，在上海同類市場上遙遙領先。合作了近兩年后，陳蘭憑自己的實力獲得了該產品華東市場的銷售權，生意規(guī)模日益擴大。

    雖然從此可生活無憂，但陳蘭卻未放棄對珠寶市場的探索，她覺得這個市場很大，目前做的只是滄海一粟。一次，某供貨商向陳蘭抱怨國內設計師的“后加工”水平不高，導致一些精品戒面在市場上幾乎無人問津。這讓陳蘭發(fā)現了新的創(chuàng)業(yè)領域，經過幾天幾夜的連續(xù)“作戰(zhàn)”，她為這批形狀特殊的戒面設計了別致的指架，推出后吸引了一批追求個性的消費者。

    這次成功除了為陳蘭贏得了供貨商的長期代理權，而且還誕生了“灰姑娘”首飾工作室。陳蘭雖然是珠寶銷售高手，但對飾品設計卻是“門外漢”。為了盡快入門，她白天參加寶玉石鑒定資格證書培訓班，晚上則雷打不動收看珠寶首飾方面的電視直銷節(jié)目，盡可能地汲取首飾設計的精華，平時還經常去圖書館、商店收集各種首飾款式，或是向老師傅請教各種技術問題。

    天道酬勤，陳蘭的勤奮終使自己的小店在上海珠寶界打響了名氣，而且因為獨特的“五不”服務標準而贏得了大量的“回頭客”：對不熟悉首飾又急于購買者，兩人一同來購買但意見不一致者，沖動型購買者，重復購買同一類產品的老顧客，所選首飾與其職業(yè)、年齡、身材不符的顧客，勸其暫不要買。對此，陳蘭談道：“做生意首先要做人。特別是珠寶生意，價格不菲，更要切實為顧客著想，只有這樣才能真正贏得顧客�！�

    分析：

    開首飾工作室有以下三大創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢：1、市場前景廣闊。最近幾年，我國珠寶首飾的銷售額以每年40%的速度遞增，珠寶業(yè)正悄然升溫。而2010年上海要發(fā)展成為全球鉆石珠寶加工銷售中心的規(guī)劃，更使珠寶首飾加工領域有著相當寬廣的發(fā)展空間。2、投資回報較快。珠寶加工的環(huán)節(jié)較多，但利潤豐厚，只要保證一定的客戶資源，收回投資較為容易。3、競爭較為平緩。珠寶加工有入行門檻，對創(chuàng)業(yè)者資金、技術的要求較高，但正因為如此，市場競爭較為平緩，個性化首飾店的數量更為有限。

    提醒：

    對于打算涉足首飾設計領域的創(chuàng)業(yè)者，陳蘭的經驗之談是：創(chuàng)新意識和嫻熟技術最關鍵，如果沒有這方面的優(yōu)勢，很難吸引顧客；其次，客戶服務一定要個性化，如建立顧客消費檔案，對購買高檔商品的顧客提供長期服務，根據顧客的年齡、職業(yè)、愛好等提供個性化設計等，這是飾品設計與飾品銷售最大的區(qū)別；此外，誠信是生意之本，只有誠信才能贏得客戶的信任。