目前連鎖店擴(kuò)大客流的方法很多，但是未有人將其作為一個(gè)課題歸納總結(jié)發(fā)表過，筆者從事多年連鎖行業(yè)，對(duì)連鎖店擴(kuò)大客流的方法多所涉獵，歸納下來，筆者曾經(jīng)常使用的集客方法有以下種之多。

　　戶外廣告

　　1、操作要點(diǎn)

　　•盡量刊登在所在商場(chǎng)或購(gòu)物中心的正門口醒目位置

　　•如果店面靠里或偏角落的，還要另外在店面所處位置附近的入口處刊登戶外廣告

　　•戶外廣告以品牌形象宣傳為主，設(shè)計(jì)美觀、大方，在符合公司VI體系要求的前提下與周圍顏色反差大，夠醒目

　　•要經(jīng)常巡視戶外廣告的照明情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理

　　2、優(yōu)勢(shì)

　　•戶外廣告對(duì)路過的消費(fèi)者有一定強(qiáng)迫訴求性質(zhì)的廣告效應(yīng)

　　•戶外廣告由于處于商場(chǎng)外立面，因此可以在消費(fèi)者還沒有形成明確購(gòu)買標(biāo)的的時(shí)候爭(zhēng)取消費(fèi)者光顧

　　•戶外廣告能起到為店面指引的作用，使消費(fèi)者方便找到專賣店

　　3、劣勢(shì)

　　•戶外廣告費(fèi)用高昂

　　•好的廣告位不容易獲取

　　店面指引標(biāo)識(shí)

　　1、招牌

　　•招牌應(yīng)該使用LOGO及VI標(biāo)準(zhǔn)色

　　•應(yīng)根據(jù)招牌尺寸大小進(jìn)行長(zhǎng)寬以及寬長(zhǎng)方向的招牌設(shè)計(jì)

　　•招牌視野要好，前方無遮擋物

　　2、橫幅

　　•橫幅必須整潔，拉的時(shí)候繃直，避免起皺

　　•橫幅不能遮擋招牌位置，可略低于招牌懸掛

　　•橫幅的字體不宜過小，內(nèi)容不宜過多，否則顧客很難看清

　　3、X展架

　　•X展架可放置于店門口醒目位置，多用于促銷告知和主力產(chǎn)品介紹

　　•X展架不得占用主要通道位置，避免造成顧客進(jìn)門的不便

　　4、可移動(dòng)燈箱

　　•可移動(dòng)燈箱一般應(yīng)放置于店外轉(zhuǎn)角處或主要通道口，用于吸引顧客注意到店面

　　•有條件的連鎖店應(yīng)爭(zhēng)取將可移動(dòng)燈箱放置于樓層扶梯口或入口附近，起到指引作用

　　•可移動(dòng)燈箱的光源應(yīng)保持明亮度，光源損壞時(shí)應(yīng)立即更換，以免造成破敗印象

　　5、吊旗

　　•吊旗應(yīng)有序吊放，不能雜亂無章或隨意吊放

　　•吊旗內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)潔，字體不宜過小

　　•吊旗的顏色應(yīng)與店面整體顏色協(xié)調(diào)，不宜反差過大

　　6、海報(bào)

　　•海報(bào)應(yīng)該用有機(jī)玻璃夾板固定進(jìn)行安裝，不應(yīng)隨意黏貼

　　•海報(bào)內(nèi)容應(yīng)該及時(shí)更換，避免內(nèi)容陳舊和圖片發(fā)黃

　　•海報(bào)的安裝高度應(yīng)與人眼平視高度適宜

　　7、廣告燈箱

　　•商場(chǎng)內(nèi)部一般有不少燈箱位出租，連鎖店應(yīng)爭(zhēng)取到好的位置刊登廣告

　　•廣告燈箱設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)有店面地址及方向指引

　　•廣告燈箱的畫面應(yīng)該要勤換，給予顧客新鮮感

　　•廣告燈箱除了集客用途，還應(yīng)該適時(shí)配合促銷方案

　　8、包柱廣告

　　•某些商場(chǎng)內(nèi)有包柱廣告，且一般都處于比較醒目的位置，應(yīng)該爭(zhēng)取到好的位置刊登廣告

　　•利用包柱廣告用來做品牌形象和指引用途

　　•包柱廣告應(yīng)該注意包柱的高度應(yīng)上到頂，下到地，否則視覺上很難看

　　9、地貼

　　•由于容易磨損導(dǎo)致形象不佳和難以清潔，地貼不宜做在店內(nèi)

　　•某些商場(chǎng)可以允許地貼這種廣告方式，在主要通道做地貼，可以起到指引作用

　　•地貼的質(zhì)量一定要好，否則短時(shí)間內(nèi)就會(huì)磨損

　　•地貼的設(shè)計(jì)最好用箭頭指明連鎖店面的方向，起到引導(dǎo)顧客至店面的作用

　　派單

　　1、派單的對(duì)象

　　•派單的對(duì)象盡量指向是有購(gòu)買需求的顧客

　　•在異業(yè)聯(lián)合促銷中派單的效果會(huì)更好

　　2、派單的地點(diǎn)

　　•所在商場(chǎng)的主要通道口

　　•商場(chǎng)大門口

　　•商場(chǎng)側(cè)面入口

　　•廣場(chǎng)路演時(shí)派單

　　•異業(yè)合作時(shí)在合作單位放置DM單張

　　3、DM單張的內(nèi)容

　　•促銷廣告

　　•DM單可做現(xiàn)金券使用

　　•DM單具有折扣功能

　　•憑DM單可領(lǐng)取小禮品

　　異業(yè)聯(lián)合宣傳

　　1、異業(yè)聯(lián)合宣傳的定義

　　•與其他行業(yè)的公司或單位合作，設(shè)計(jì)適合彼此合作的方式，互相利用彼此的顧客宣傳或促銷

　　2、異業(yè)聯(lián)合宣傳的對(duì)象

　　•非直接競(jìng)爭(zhēng)的上游商品經(jīng)營(yíng)者

　　•占據(jù)優(yōu)秀位置的店面，如商場(chǎng)入口、樓層入口、主通道口或連鎖店所在位置的前端店面

　　•擁有大量目標(biāo)顧客的公司

　　•擁有大量顧客的公司，如商場(chǎng)、百貨、超市

　　•非常知名的企業(yè)，如麥當(dāng)勞、KFC

　　3、異業(yè)聯(lián)合宣傳的方法

　　•互相放置宣傳單張宣傳自己的促銷

　　•互相放置展架甚至海報(bào)作為固定宣傳合作對(duì)象

　　•買合作單位的產(chǎn)品送連鎖店的現(xiàn)金優(yōu)惠券或折扣券

　　•低毛利提供贈(zèng)品給予合作單位，做為合作單位促銷中的贈(zèng)品提供方，但要控制好用途

　　•選擇產(chǎn)品有吸引力的公司，將其產(chǎn)品做為連鎖店促銷的贈(zèng)品，前提是在對(duì)方的顧客中宣傳本店

　　•買雙方的產(chǎn)品互相送現(xiàn)金優(yōu)惠券或折扣券

　　•給予合作方一定的費(fèi)用，在合作方放置宣傳品

　　4、異業(yè)聯(lián)合宣傳的注意事項(xiàng)

　　•監(jiān)控合作方的宣傳品是否發(fā)放，宣傳廣告是否刊登

　　•提供贈(zèng)品時(shí)，要督促對(duì)方提供贈(zèng)品登記表，記載顧客姓名、聯(lián)系方式和購(gòu)買狀況

　　•提供贈(zèng)品的情況只適用于擁有大量顧客或大量目標(biāo)顧客的公司　　

　　廣場(chǎng)路演

　　1、廣場(chǎng)路演的內(nèi)容

　　•產(chǎn)品功能展示

　　•促銷活動(dòng)配合

　　•派發(fā)DM單張

　　•制造吸引眼球的活動(dòng)，如拍賣、表演、現(xiàn)場(chǎng)問答贈(zèng)送小禮品等活動(dòng)

　　•現(xiàn)場(chǎng)展架、橫幅、看板等宣傳品展示

　　2、廣場(chǎng)路演適用的情況

　　•新店開業(yè)

　　•大型節(jié)假日

　　•新產(chǎn)品推廣

　　•總部舉辦的主題活動(dòng)

　　•特價(jià)消化滯銷品

　　•新裝修后開業(yè)

　　3、廣場(chǎng)路演的注意事項(xiàng)

　　•與商場(chǎng)搞好公關(guān)關(guān)系，取得較低場(chǎng)地價(jià)格

　　•注意路演中的商品安全和現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)

　　•注意在路演舉辦前應(yīng)取得城管許可

　　小區(qū)推廣

　　1、小區(qū)推廣的方式

　　•與廣場(chǎng)路演類同，只是將場(chǎng)地搬到目標(biāo)顧客集中的小區(qū)內(nèi)進(jìn)行

　　•與物業(yè)公司合作，向目標(biāo)客戶投遞宣傳品

　　2、小區(qū)推廣的注意事項(xiàng)

　　•小區(qū)路演應(yīng)注意取得物業(yè)管理公司許可

　　•與物業(yè)公司合作時(shí)投遞宣傳品時(shí)，應(yīng)注意宣傳品應(yīng)具有回執(zhí)性，即顧客持該宣傳品到門店購(gòu)買商品能獲得更多的優(yōu)惠或禮品

　　郵件、短信群發(fā)

　　1、日常銷售時(shí)注意獲取顧客郵件地址、手機(jī)號(hào)碼

　　•通�？梢栽谫�(zèng)品促銷時(shí)用贈(zèng)品登記表獲取顧客信息

　　•顧客要求送貨上門時(shí)，可以獲得顧客的手機(jī)號(hào)碼

　　•通過朋友或其他關(guān)系獲取目標(biāo)顧客郵件地址和手機(jī)號(hào)碼

　　2、有較大優(yōu)惠促銷時(shí)對(duì)目標(biāo)顧客進(jìn)行郵件和短信群發(fā)，已消費(fèi)的顧客雖然再次購(gòu)買的幾率低，但是其可以將松下的優(yōu)惠介紹給其親友。